כל מי שהתנסה לעומק במכירות
במגוון רחב של מוצרים ושירותים,
מכיר את האמת הפשוטה, והיא –
יש מוצרים שקל יותר למכור
ויש מוצרים מאתגרים.
קורס תפירת כובעי צמר
לא ימכר באותה הקלות
בה נמכר מחשב של אפל.
וככה בדיוק היה עם לקוחה
ותיקה ונפלאה שלנו – ניצה יצחק
ניצה יצחק היא קונדיטורית (מעולה יש לומר)
ובעלת קורס אפיה.
מוצר שהוא לא בדיוק
"מוצר צריכה בסיסי".
אדם יקנה אוכל, יקנה מוצרים,
אבל "קורס אפיה", דיגיטלי, נחשב למותרות
(ובטח לא למשהו שמוציאים עליו אלפי ש"ח)
כשהיא הגיעה אלינו,
זה היה אחרי שהיא ניסתה בעצמה
למכור את המוצר שלה,
ואחרי שניסתה באמצעות העוזרת שלה
– וזה פשוט לא הצליח.
המכירות של הקורס עמדו בסך הכל
על כ-20,000 ש"ח בלבד.
כאן הפיצוח היה שונה לגמרי.
ברגע שהבנו שזה לא
'מוצר צריכה בסיסי' אלא מוצר 'חוויתי',
הבנו שאנחנו חייבים למצוא
אשת מכירות שחיה את החוויה.
לכן מה שעשינו:
יצרנו איפיון משרה ואיפיון מועמד מאוד מדוייק.
אחרי שיצרנו איפיון מדוייק למשרה,
הבנו שאנחנו צריכים מישהי
שהמסר של החוויה שיבוא ממנה,
יבוא בצורה אותנטית וטבעית.
והאמת, זה לא היה הכי קל.
היינו צריכים למצוא מישהי שמצד אחד
יש לה יכולות מכירה
ומהצד השני
"חיה" את הסיפור של הלקוחות הפוטנציאליות שלה,
עם תשוקה לתחום האפיה.
ידענו שאם נגייס "אשת מכירות רגילה" –
לא נצליח.
עד כמה התהליך היה
ברמת דיוק של לייזר?
עשינו 25 ראיונות פרונטלים בעצמנו עבור הלקוחה
ובשביל זה עשינו 100 ראיונות טלפונים
ובשביל זה היינו צריכים 400 קורות חיים
חיפשנו את אשת המכירות בגוון המדוייק
(בהדרכה הקרובה נדבר על
הגוונים השונים של אנשי מכירות)
ואחרי שמצאנו את אשת המכירות המתאימה?
התוצאות לא איחרו להגיע –
בחודש הראשון מכרנו את הקורס ב-37,000 ש"ח
בחודש השני הגענו ל- 90,000 ש"ח
ומאז המכירות צמחו לממוצע
חודשי של 150,000 ש"ח בצורה יציבה.
אבל מעבר לזה,
ניצה התפנה לעסוק במה שהיא אוהבת –
ללמד ולהדביק יותר אנשים בחיידק האפיה.
ניצה הגיעה אלינו ב2017
ומאז ממשיכה לעשות חייל עם הקורס שלה.
מבלי להיכנס רגע למספרים הנפלאים שיש לה היום,
נניח והיא "רק" שמרה על ממוצע מכירות של 150,000 ש"ח בחודש
זה 1.8 מיליון ש"ח לשנה
במשך 6 השנים שעברו מאז זה 10.8 מיליון ש"ח
ואנחנו מדברים על קורס דיגיטלי,
שאחוז הרווח התפעולי הנקי
הוא לא פחות מ40%
מדובר על מליוני שקלים רווח נקי לאורך השנים.
וכל זה, בזכות גיוס מדוייק שעשינו לה
ובניית סיסטם המכירות מסביב ותיק המכירות.